آیا تا به حال حس کردید که در یک گفتگوی کاری یا شخصی، حق با شماست اما نمیتوانید طرف مقابل را قانع کنید؟ مذاکره بر خلاف تصور عموم، یک جنگ نیست؛ بلکه یک بازی روانشناختی است.
در این اپیزود از پادکست، به سراغ کتاب هرگز سازش نکنید نوشته کریس واس (Chris Voss) رفتهایم. کریس واس، مذاکرهکننده ارشد سابق FBI در پروندههای گروگانگیری بینالمللی است. او در این کتاب به ما یاد میدهد که چطور از تکنیکهای پلیسی برای گرفتن تخفیف، افزایش حقوق یا حتی متقاعد کردن فرزندانمان استفاده کنیم. اگر به دنبال یادگیری فنون مذاکره و زبان بدن در کلام هستید، این پادکست برای شما ساخته شده است.
بشنوید: چطور با دست پر از پای میز مذاکره بلند شویم؟
در این اپیزود درباره مفاهیم کلیدی کتاب Never Split the Difference صحبت کردیم که خلاصه آن شامل موارد زیر است:
* همدلی تاکتیکی (Tactical Empathy): درک احساسات طرف مقابل برای نفوذ به ذهن او.
* تکنیک آینهسازی (Mirroring): تکرار ۳ کلمه آخر صحبتهای طرف مقابل برای ادامه دادن گفتگو.
* برچسبزنی (Labeling): شناسایی و نامگذاری احساسات منفی برای خنثی کردن آنها.
* جادوی کلمه «نه»: چرا کریس واس معتقد است مذاکره تازه بعد از اولین «نه» شروع میشود؟
اگر فرصت خواندن نسخه کامل کتاب هرگز سازش نکنید را ندارید، این پادکست عصاره کاربردیترین تکنیکهای آن را در اختیار شما قرار میدهد.
شما در مذاکرات خود بیشتر از چه روشی استفاده میکنید؟ آیا ترجیح میدهید با قدرت برخورد کنید یا با همدلی؟ در بخش نظرات، تجربیات خودتان را از مذاکرههای سخت بنویسید تا با هم دربارهاش گپ بزنیم.
«مذاکره به سبک اف بی آی»، «بهترین پادکست فارسی کتاب» و «آموزش متقاعد سازی»
